Informacion legal
Politica de Devoluciones y Envios
En Silk & Tag queremos que tu experiencia de compra sea impecable. Si necesitas devolver un producto, dispones de un plazo de 14 dias naturales desde la recepcion de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Condiciones para la devolucion
- Estado de la prenda: el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue enviado: sin usar, sin lavar, sin olores y con su empaquetado original.
- Etiqueta original: la etiqueta de autenticidad (Orange Tag) debe permanecer intacta y fijada al producto. No se aceptaran devoluciones de prendas a las que se les haya retirado la etiqueta.
- Gastos de envio:
- Salvo que la devolucion se deba a un error por nuestra parte (envio de prenda incorrecta o tara no especificada en la descripcion), los gastos de envio del paquete de vuelta corren a cargo del comprador.
- El cliente puede optar por enviar el paquete por su cuenta o solicitar nuestra etiqueta de recogida, cuyo coste (4,90 €) se descontara del importe final a reembolsar.
¿Como tramitar tu devolucion?
- Escribenos un correo a silkandtag@gmail.com indicando tu numero de pedido y la prenda que deseas devolver.
- Prepara el paquete asegurandote de incluir el producto bien protegido con su embalaje original.
- Una vez recibido el paquete en nuestro almacen y verificado el estado de la prenda, procesaremos el reembolso del importe del producto en un plazo de 3 a 5 dias habiles mediante el mismo metodo de pago utilizado en la compra.
¿Tienes dudas?
Escribenos a silkandtag@gmail.com y te responderemos lo antes posible. Silk & Tag · Barcelona, Espana.